退/換貨、退款政策
為了保障雙方權益，以下是我們的退換貨政策說明。我們的商品分為「標準商品」和「代購商品」兩種，規定略有不同，請您購買前先了解喔！
📦 標準商品（現貨商品）
退/換貨申請規定
七天鑑賞期說明：
- 鑑賞期指的是「猶豫期」而非「試用期」
- 商品須在完整且可還原狀態下才能退貨
- 收到商品後請盡速檢查，七天內需提出退貨申請並提供商品照片，逾期恕無法受理
特別注意事項：
- 濾心濾材屬耗材商品，一經拆封，若非新品瑕疵，恕無法辦理退/換貨，敬請見諒
退貨商品要求：
- 申請後需在五個工作天內依原出貨物流方式寄回，逾期恕無法受理
- 需提供完整包裝：貨品、包裝袋、包裝盒、說明書及附屬配件
- 若為優惠加價購商品，退貨時需一併退回
✈️ 代購商品（海外代購）
代購商品因為是客製化服務，退換貨規定與標準商品不同：
取消或退貨說明：
- 取消或退貨時，因為我們已經花許多時間處理相關事務，一樣需要收取代購手續費
- 取消或退貨產生的運費或其他費用，由買家支付
- 特別注意：有些貨品可以從國外寄來台灣，但無法從台灣寄出（例如刀具），退貨前請先確認
- 如遇商家不可退貨，您也無法退貨
- 很多商家會設定退貨時間，在退貨時間內都可以退貨
退款金額計算：
- 實際退款金額 = 代購賣家（商家）退款 - 代購手續費 - 產生的費用
- 退款會轉入您的付款帳戶
💰 退款方式
信用卡交易
- 直接信用卡退款
非信用卡交易
- 採轉帳方式退款
- 重要：我們只退款給付款人的帳戶、名稱一致的台灣銀行帳戶
- 確認符合退款標準且資料無誤後，依規定於五日內將款項退到您的帳戶
🔒 安全交易提醒
偽冒及疑似偽冒交易處理方式： 若有疑似偽冒交易、詐騙行為，我們將不另行回覆，會直接將資料交由警政機關處理，以保障所有消費者權益。
📝 溫馨提醒
- 標準商品享有七天鑑賞期，但請注意必須保持完整包裝
- 代購商品因為是客製化服務，退換貨條件受限於海外賣家規定
- 不確定商品是否可退換貨？歡迎購買前先詢問我們
- 退款一律退回原付款帳戶，請提供正確資料
如有任何疑問，歡迎聯絡我們：
- LINE: @williambuy
- Email: service@williambuy.com